新功能上线纠纷站内信 Sunny 发表于2009-08-13 13:46

       一  纠纷站内信的功能

       卖家可以通过纠纷站内信，及时与客服人员进行沟通，以便纠纷及时得到解决。      

       二  纠纷站内信功能解析

        当订单必须处于平台纠纷及paypal纠纷状态时，卖家才可以通过纠纷站内信与"客服人员"取得联系，并发送相应的纠纷证据给客服。工作人员将在看到卖家的信息之后，及时给予回复，使卖家在第一时间内了解到纠纷的处理情况。如图1.图2        

（图1）

（图2）

       请广大卖家在订单处于平台纠纷与Paypal纠纷时，积极与客服人员进行沟通，工作人员将与买卖双方共同取得联系，在最短的时间内解决纠纷。

易唐网

2009.8.12